Preguntas frecuentes

Black Control Box es un Asistente de Servicio para máquinas. Ayuda a los propietarios a tener máquinas sin preocupaciones gracias al mantenimiento automatizado y al soporte de servicio, y ayuda a las empresas de servicio a reforzar la relación con sus clientes y a gestionar el servicio y las ventas de forma más eficiente a partir de datos reales de uso de las máquinas.

No. Puedes empezar a usar Black Control Box sin ningún hardware. El software cubre una gran parte de la funcionalidad y está pensado como un punto de partida abierto y sencillo.

Los Asistentes de Servicio son opcionales, pero aportan mucho más valor tanto a los propietarios de máquinas como a las empresas de servicio, ya que automatizan los datos de la máquina, el seguimiento del mantenimiento y la información en tiempo real.

Los Asistentes de Servicio son dispositivos de instalación rápida que se montan en cualquier máquina en pocos minutos. Aportan los datos esenciales de la máquina, es decir, el 90 % del valor por el 10 % de la inversión.

Según el nivel de información elegido, esto incluye ubicación, horas de funcionamiento, ciclos de trabajo, utilización, manejo de la máquina y cuidado de la batería.

En resumen, el Asistente de Servicio vigila la máquina y aporta los datos clave para una colaboración transparente, un servicio más rápido, un mantenimiento más inteligente y la conservación del valor de la máquina a largo plazo.

El precio se adapta a las necesidades de cada empresa de servicio y de sus clientes. El principio básico es sencillo: primero pruebas, luego pagas.

Dispones de un periodo de prueba gratuito suficientemente largo, incluidos Asistentes de Servicio para probarlos. Después, solo pagas cuando el Asistente de Servicio aporta valor real.

Antes del primer pago puedes devolver el producto y dejar de usarlo en cualquier momento. Pruébalo primero. Paga solo cuando te funcione.

Sí. Black Control Box funciona sobre infraestructura europea de AWS y protege los datos tanto en tránsito como en reposo mediante cifrado estándar del sector.

Los datos de tu empresa están separados lógicamente de otras cuentas, el acceso está estrictamente controlado y registrado, y BCB opera conforme al RGPD. Tus datos siguen siendo tuyos: no los vendemos ni los usamos con fines de marketing de terceros.

Sí, aunque no es obligatorio. Cada cuenta de cliente es gratuita y el Asistente de Servicio crea automáticamente el perfil de la máquina y recopila en segundo plano los datos de servicio y de la máquina.

Los propietarios pueden iniciar sesión cuando quieran para consultar sus máquinas, el historial, los documentos y los costes, pero no necesitan revisar la aplicación con regularidad. La información importante y los avisos pueden llegarles directamente por email.

Black Control Box está diseñado para eliminar la administración del servicio, no para crear nuevas tareas a tus clientes.

Puedes gestionar tus propias máquinas — tanto en stock como en alquiler — y también todas las máquinas de clientes de las que eres responsable.

Según tus preferencias, también puedes gestionar las órdenes de servicio, los documentos digitales, los planes de mantenimiento, las inspecciones técnicas y la actividad actual de los técnicos en un solo sistema.

Black Control Box se adapta a tu forma de trabajar. Usa solo lo que necesites, mantén las herramientas que prefieras y conecta otros sistemas mediante integraciones cuando haga falta. Cada acción queda vinculada a la máquina correspondiente y visible en un único mapa en vivo.

No. Black Control Box está construido como una capa abierta e independiente que funciona junto a las herramientas y sistemas que ya utilizas. Está preparado para integrarse y no te obliga a sustituir tu flujo de trabajo actual.

No hay procesos de incorporación largos ni formaciones complicadas. Simplemente activa Black Control Box y empieza a usarlo: está diseñado para aportar valor desde el primer día.

Trabaja a tu manera. BCB se adapta a ti.

No. Sin tarjeta de crédito, sin contrato y sin compromiso. Prueba primero Black Control Box y paga solo si decides continuar.

Solo después de haber probado BCB y decidir que aporta valor a tu operación. Sin riesgo inicial ni cargos ocultos.

Dejas de pagar. No hay compromisos a largo plazo ni permanencia: pagas solo mientras BCB aporte valor real a tu negocio.